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工作总结-服装销售年终工作总结开头 精品

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服装销售年终工作总结开头 通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认 识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯 路,多出成果。 【篇一】 自己 20 年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组 成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止 20 年 12 月 24 日,14 年完成销售额 13 元,起额完成全年销售任务的 6,货款回 笼率为 8,销售单价比去年下降了 1,销售额和货款回笼率比去年同期下降了 12 和 16。 现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 作为一名销售经理,自己的岗位职责是 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守公司制定的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终 以岗位职责为行动标准, 从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求 自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同 时认真分析市场信息并适时制定营销方案, 其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。 在日常的事务工作中, 自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成 任务。 总之, 通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工 作得失的标准。 今年由于举办奥运会四个月限产的影响, 加之自己对市场的瞬息万变应对办 法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地, 一方面积极了解客户的意 图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方 面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。 例如 1、今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂 污水池需要 881-11 防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没 回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,这样 既节约了时间,又使生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供 了货,受到了客户的好评。 2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己了解详细 情况后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户, 多次前去和客户进行沟通, 虽然因为限产公司不能供货耽误了良机,但是通过和 客户的交往,为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥*饩觥 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正 确对待客户投诉, 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须 慎重处理。 自己在产品销售的过程中, 严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客 户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导 及相关部门, 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时 与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 比如有客户投诉 91 涂*咨畋鹛螅约杭笆狈蠢「际醪浚际醪孔 出改变配方解决问题的承诺。 四、 认真学*我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品 种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。 自己在销售的过程中同样注重产品知识的学*, 对公司生产的涂料产品的用 途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、 价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。 现就涂料销售的市场分析如下 一、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步, 再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白, 再加上有些涂料销 售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在 价格和销售手段上不占优势,销售任务的加 3,销售经理的日子并不好过;可是 我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场, 资金得到充分的支持, 还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更 大更有力的支持和鼓舞。 二、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解, 涂料生产厂家有二类一类进口和合资品 牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格 下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公 司生产产品相等,此类企业销售价格较低,如大连振邗氟碳漆销售价格仅为 6 元公斤、此类企业基本占领了代销领域。 沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货, 石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤 占我公司 91 的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,很多钢构厂都用他 们的涂料,尤其是环氧复锌涂料。 六、20 年销售经理工作设想 总结一年来的工作, 自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧 上有待于向其他销售经理和同行学*,20 年自己计划在去年工作得失的基础上 取长补短,重点做好以下几个方面的工作 一、依据 20 年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂 供货渠道上, 一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条 件好的如绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户 比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代 理商以展开销售工作,比如上海某贸易公司。 二、20 年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向 领导汇报,取得公司的支持。 三、20 年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加



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